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当不拘一格降人才雷沃重型服务团队成长记

发布时间:2021-09-11 19:50:52 阅读: 来源:岩棉复合板厂家

不拘一格降人才:雷沃重型服务团队成长记

不拘一格降人才:雷沃重型服务团队成长记

中国工程机械信息

十年光阴,在历史长河中有如白驹过隙;

十年风雨,在雷沃重型服务团队的成长历史中却是十分厚重的。

雷沃重型服务团队历经十年的发展,在不拘一格的人才培养机制下所有队员服务能力不断完善和提高。

从无到有 以师带徒的方式实现队伍不断壮大

年,从第一台旋挖钻下线到福田钻机市场存量近500台。面对这种高附加值产品销量的不断增加,服务队伍迅或相当于临床使用1年多速扩大,新队员技能严重不足,重型服务适时推出了 “师带徒”的培训方式。据了解,该培训方式首先是服务新成员跟随老队员“保姆式”跟机3个月,以实现新队员对钻机的基本了解和熟练操作,然后跟随师父出差维修服务,通过给师父“打下手”迅速掌握维修技巧。通过师带徒培训2010年底能够独立作业的服务人员达到100人。

从会到懂 以培训教具开发实现能力迅速提升

2011年随着服务队伍的不断壮大,人员技能水平无法满足客户需求,而公司技术人员的培训及讲解过于专绿色、环保、安全的包装助剂大受欢迎业化无法有效提升人员技能水平,面对现状服务队伍迅速推出了教具开发计划。据了解,教具开发是将钻机关键部位的零部件,利用服务旧件进行切割解刨,以实物教具讲解的方式,让队员了解部件的工作原理及损坏形式。通过一年的努力,服务队伍实现了从会开钻机、会维修及更换配件到懂钻机各个配件的工作原理的能力转变。

从懂到精 以技能等级评聘和精英工程师培养助推能力持续提升

2012年随着服务队伍能力的不断提升,队员之间的技能水平高低不一的现象愈加明显,为增加队员学习的积极性,本着能者多得的原则,团队搭建了服务工程师技能考评评价机制,对队员进行星级评聘,星级越高技能工资越高。评价机制实施以来队员学习积极性高涨,团队在2014年又适时提出了“精英工程师培养计划”,利用报名和互评的方式挑选部分技能水平较高队员,通过外聘讲师、出差学习安排专项培训。通过一系列的措施,服务团队技能水平不断提升,“服务24小时闭环率”更是连续5年持续提升。

2015年,重型服务团队将更加努力,让“全心为你”这块雷沃服务的金字招牌更加光亮。

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