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陈虎移动支付约束下的电商

发布时间:2021-01-20 08:40:59 阅读: 来源:岩棉复合板厂家

2011年10月31日至11月1日,与合作伙伴继续就目前影响移动互联网产业发展的关键技术、应用、商业模式等进行深入探讨,以推进中国移动互联网产业的健康快速发展。以下为乐淘副总裁陈虎演讲。

以下为陈虎演讲速记:

大家好!前面的几位口才都很好,蔡总说的100亿,其中有1亿是在手机支付这一块。乐淘是截取艾瑞的数据。

乐淘在B2C是动手最早的,去年9月份的时候我们iPhone发布的时候,销售实物型的B2C我们是第一个做客户端的。刚才赶集他们有客户端。去年11几家投资公司开会的时候,中国的B2C在这块的增长非常快,无论是iPhone还是安卓都纷纷地出来,所以我们也是从出了这本册子之后,就开始自己开发,包括iPhone以及最新版的安卓出来,之后我们把各种版本都接了。这样把销售业务从纯自己这端拓展到了媒体上。

这种效应是很快的,从出来以后今年7月份开始乐淘接收到收缩信号比较早的公司。我们把资金全部转入到移动互联网上。所以从整个的装机量来说就比较大。这几个装机量应该有300万,现在每天激活还有过来的IP都不少。大约订单上20%这样子,尤其是在2000单上下。原来说做移动这一块,带来了很多的客单。我们归结了一下叫三保人员配送非常地贵,用的是EMS,因为住得非常远,只有用手机上网买一个东西。最早的调查让我们挺颓丧的,我们觉得手机购物怎么这么低端呢?后来我们先从iPhone开始做,一开始3、4百块钱我们发现高端用户也会经过手机买东西。经过半年多的开发,我们在推广的时候取得的业绩都很不错的。现在维持在一个量上也比较好,今年的业务转型也打下了很好的基础。

策略的话,其实当时考虑的时候是两条线一起做的,一个是把产品开发做好,首先要让用户能下载APP,APP是我们的策略重点。它主要是培养老用户,但App的出现是可以让这个网站直接可以到达终端用户的方式,这中间把所有的媒介省略掉了,包括各种媒体。大家知道B2C烧钱,要到达用户要花费巨大的成本,像乐淘这么简单的我们有时候经常会随机做一个测试,很多都拼不出来,指望用户记得一个网站,从来不做这种指望的。因为一般不会发生的。比如说在座的都是重度用户,但一旦离开这里他们都不会记得你是谁的。

同时我们把商品开发也跟上了。要让用户记得乐淘这个东西,渠道始终是会让那他很难记忆的。因为他永远记得买一双耐克的鞋子,但要记得乐淘两个字是很难记忆的。最恩成功的例子是愤怒的小鸟的合作,之前也试了好几个。后来在中学生、大学生和城市的白领的圈子卖得非常好。我们当时上了七个SKU,后来都卖断货了。这是最成功的,所以这条路线一直我们是在做的,僵尸也已经谈下来了,因为我们最早的时候是找的僵尸,他们也不理我们。我们就找小鸟,他们也说没有听说过我,我们就谈。谈了整整4-5个月的时间才谈下来。他们对中国市场好奇又充满了畏惧感,终于谈下来了。后来僵尸就找我们了。其实除了这些还有其他的一些合作,但目前还没有到一个签字的阶段。但这个词会跟手机用户贴得最近的东西。目前来说,这个策略相对来说是比较成功的。他们的CEO来到了中国我们一起参加发布会。

支付这一块是乐淘特别特别希望各位可以做好的,因为差距太大的,我一直在负责乐淘的应用这一块。PC端做得再差也好40%、50%是很正常的比例。因为老用户积累到一定的程度以后,乐淘这几年累计下几百万的用户之后,很自然地会有将近一半的支付比例。这对我们来说也是很划分的,因为支付和物流是相关的。物流这个环节每省一两块钱对我们来说都非常地重要,其他的成本是可以被摊薄,只有物流的成本是不可能被摊薄的。电子商务是互联网最累的一个活。手机这段当然也有我们自己的因素,就是作为网站运营端的话,有很多的东西可以解决,比如说展示界面、页面跳转的复杂性,都还没有做到说特别好,但受到屏幕的限制,但目前这两个数据方面的差异其实空间是很大的。因为大家都做得比较晚,所以当我们上线的时候去找其实也找不到,其实都是找到了一家。所以目前这个市场相对来说只有一家。它比较领先一些。这样的话,大家相互之间的竞争就比较少,然后产品改进和改良的速度就比较慢。这是我们的一个看法。因为手机支付除了支付这个含义之外,还存在着运营商的一个概念,所以今天刚好是中国移动的一个会,所以在通道端想说一下我们自己的想法。加入在通道端能集合更多的力量进去,是不是会更好一些?因为我们在移动市场的时候,我以前淘宝工作的时候分析用户是把他的需求分成几个字。一般使用手机购物的话是很清晰地知道他要什么,这种用户是属于某种重度用户,所以在设计的时候是非常简洁的。想,这方面其实国内只有百度知道。国内解决购物这个想字其是很重要的。所以很多的电商找百度是因为只有他解决了这个问题。

目前来说,领先的就是支付宝,这也没有办法。所以定价也是由它来定的,目前的市场份额、定价,包括和PC端的结合。包括一些用户量。但优势也是相对的东西。有一些彩信也是很无聊的,所以我也是它的用户,但这个通道到达我以后,提供给我毫无疑义的信息,占有我的时间还不如不发。所以这个通道上是建立差异化的。还有借势,还是蛮认同的。假如说作为支付的话,把这些东西都吸纳进来,让他们互相之间竞争,也许会更好一些。

就像当时飞信和QQ的竞争,搞来搞去还是在那里。这是我们总体上的东西,是僵尸是马上要做的,所以我们还是品牌用户和销售。从B2C这行是非常希望垂直分支里面出现更多的竞争者能够给我们提供更多的机会。因为差距实在是太大了,比如说明年可以提升到10%或者是15%,否则的话我们很难配送。所以那端的损失对我们来说是非常大的。

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